JAK SI POČÍNAT V PŘÍPADĚ, PŘESTANE-LI VÁM VÝROBEK PLNIT FUNKCI?

   Nastane-li táto situace, že v průběhu záruční doby (zpravidla 24 měsíců), se objeví na Vašem výrobku vada podléhající záruce, zašlete prosím na e-mail: obchod@e-shop-net.cz kopii dokladu o zaplacení, záruční list (není-li tak fakturu), popište závadu a kontakt na Vás, popř. volejte telefonní číslo +420 595 17 18 23 (+420 739 166 305), Po - Pá v době 8.00 - 17.00 hod, my vše již za Vás zařídíme a poruchu necháme odborně opravit autorizovaným servisem, můžete se obrátit rovněž na certifikovaný servisní místo a nám zaslat kontakt na tento servis, jejichž seznam naleznete na web stránkách http://www.najdiservis.cz/hlservis.htm

   Prodejce, či servisní místo Vám rádi Vaši reklamaci vyřídí. Závada na výrobku, na kterou se vztahuje záruka, Vám bude bezplatně odstraněna. Pokud bude mít výrobek vadu, kterou je možno rychle a bez následků odstranit, bude tento Váš reklamační nárok řešen formou odstranění (opravou) nebo výměnou části výrobku certifikovaným servisem v zákonné lhůtě 30 dnů, neboť v takovém případě odporuje povaze věci, aby byl vyměněn celý výrobek (616 odst. 4 občanského zákoníku). Servisní středisko nebo prodejce je oprávněn reklamaci odmítnout jako bezdůvodnou, pokud vada výrobku byla způsobena okolnostmi, na které se záruka nevztahuje. V takovém případě Vám prodejce nebo servisní středisko sdělí, že náklady na zjištění a odstraněni vady ponesete Vy, pokud budete mít zájem na zjištění a odstranění vady.

   Místem pro uplatnění reklamace je provozovna firmy, kde kupující uplatní právo na opravu věci. V případě zasílání reklamace na místo k tomu určené, hradí kupující veškeré náklady na dopravu.